在香港消防处总部大楼11楼的指挥中心操作室和10楼的主室，我们看到整个中心的业务工作由一台ibm电脑处理，有24个操作终端。监控台可以根据客户的使用需求而订制。它可以单联使用，也可以是多联组合使用。可以单层（每个显示器为一层，两个显示器叠垒为两层）使用，也可以多层使用；一般来说，监控操作台还是全钢结构的比较多这种钢结构的是冷轧钢板经过裁切，折弯，打磨等非常多的工序和流程完成的，这种材质制成的监控操作台，相对来说也是十分耐用的，而且这种材质的监控操作台还可以达到比较好的使用效果。控制台定制是由控制台树中的项定义的，可能包括文件夹和其他容器、万维网页和其他管理项。控制台是一种专为监控室内摆放设备及理清线路的机壳设备。操作台人类发明的一种常用生活工具，可用于手工、机器、数字等操作，多具有层板，承重大，节约空间，适用性强等特点。每个控制台有三个终端，其中一个负责控制无线通讯网络和一个程序，以协助提供相关信息和事件处理。24个工作站共分为两个区域：一个区域负责灭火，一个区域负责救援。每个地区分为三个组别：香港岛、九龙及新界。它负责处理每个地区的业务。但是，当工作繁忙时，所有工作台都可以切换，以协助处理重大事件。

建筑物内的火灾，即命令和调度是由三台机组的六个终端操作表执行的。中心还设有三个主要监控站，监控各操作台的运行情况。另外还设置了两个训练站，用于对新输入的人员进行训练。整个中心值班三班，每班28人值班。控制中心的火灾报警和救援等报警信息通过999报警中心、专线报警电话和香港消防热线输入。

警察，负责处理援助的信心，香港地区所有请求的管理下，999接警中心，按区域划分为三个中心。岛中心有19条报警线，报警九龙中心有17线在新界区有16条报警线路，每个中心有一个热线电话直通消防控制中心。当进入报警中心999，如人决定的，当消防服务类别的值属于，它会迅速切断消防控制中心，监督消防控制中心的处理。

专线报警电话主要通过火灾报警传输及监控系统实现。事件处理过程如下：在用户消防控制中心设置一个信号发射器，一旦报警信息发生，该信息将通过专线电话发送到系统的信号接收器，快速传输到前置处理器，然后通过主机进入消防专用电话消防中心。控制台有两个专用电话到消防控制中心，一个是连接主机和消防控制中心，另一个是连接两个控制台。从计算机到控制台的专线电话传送短信，容量大，速度快。在实际处理过程中，控制中心主要监督设备的运行。如发现消防中心2分钟后仍未处理此报警，将通过专线电话披露处理情况。据了解，整个系统投资约900万元人民币，目前主要通过每月每位客户268港元的服务费进行回收和盈利。对于本系统的报警，消防控制中心没有时间判断是真是假，只要收到信息就会发出。